1. 总则
本销售条款仅适用于通过顾客关怀中心或网站进行的销售,订购方式可以是:
(a)电话联系植福顾客关怀中心,Tel: 4006320032 ;
(b)通过植福互联网网站在线订购,域名www.zhifujewelry.com;
通过植福精品店、植福“一站式”品牌店或植福授权经销商的销售活动不受本销售条款约束。
植福有权修改本销售条款。只要您在网站或通过顾客关怀中心下单,本条款即刻生效。

2. 采购资格
通过顾客关怀中心或网站订购作品需符合以下条件:
(a)达到法定年龄(18岁)的成年人;
(b)具有签订合同的法定行为能力;
(c)居住在中华人民共和国(不包括香港和澳门特别行政区、中国台湾)。
如果您未达到法定成年年龄,或因其他原因不能合法签订合同,那么您必须由父母或监护人代表您下单并同意本销售条款。违反这一规定所下订单应属无效。

3. 作品供应水平及数量
通过顾客关怀中心或网站发出的所有订单,受植福供应水平制约,并需得到植福受理。如果我们经过努力仍无法提供作品,或出于合法理由相信一份订单违反本销售条款,则我方可以拒绝该订单。
植福保留更改网站或顾客关怀中心作品分类的权利,可不定时限制一位客户在一次购买期内订购植福作品的数量。在任何一次购买期内,每份订单不能订购多于10件不同作品和10件相同作品。

4. 账号注册及个人信息
通过顾客关怀中心或网站购买植福作品,都需要创建您的植福在线账户,您需要提供最新的有效个人信息,如真实姓名、电话号码和电子邮件地址,确认您已经达到法定成年年龄,并同意我们的隐私政策。

请保护好您的密码和账户登录的安全性和保密性。如果第三方得到和利用您的密码和账户登录并滥用您的账户,植福概不负责。如果植福有理由怀疑第三方已经盗取客户的注册信息、密码和/或植福账户,植福将取消和终止该账户,并通过电子邮件或电话通知客户。

我们可不定时为新订单的需要而修改信息或注册要求。网站会发布这类修改通告。

如果您向顾客关怀中心或网站提供的信息出现任何变化,请尽快登录账户更改,或致电植福。

5. 个性化定制服务
个性化定制服务(例如镌刻或烫印)或其他服务适用于特定精选植福作品。如果您希望个性化定制您的植福作品,请按照要求在销售渠道提供详细资料。
如果在个性化作品或随附的礼品卡上含有令人不适的、违法或违反植福政策的用语,我们将有权拒绝接受该订单。请确认您为个性化作品提供的文字的正确性。
此外,个性化植福作品订单不能被取消。根据本销售条款,任何个性化作品或以其他方式定制的作品不能进行换货或退款。这并不会影响您的消费者权利。

6. 订单
作品网站显示的所有信息都为满足您下单所需。我们将依照下单顺序处理订单。
通过电话向顾客关怀中心订购时(电话号码见网站),您需要提供真实准确的个人信息,如收货地址、付款说明等。
植福保留在任何时候出于合法理由拒绝、取消和终止订单的权利。例如,如果先前订单的支付出现持续纠纷,或如果怀疑您已违反本销售条款,包括但不限于订单的个人讯息中含有反动或非法言论等。

7. 价格、税费和运费
除非另行声明,网站作品页显示的所有价格或顾客关怀中心的所有报价均以人民币(CNY)为单位,包括增值税,但不包含运费和其他税费。
植福保留在任何时候修改价格和运费的权利,无需事先通知,更改后的价格适用于通过顾客关怀中心或网站提交的订单。所有关于贵金属材质的重量、宝石数目及克拉数的描述及信息仅作参考之用,可能与实际状况略有偏差。
客户订单运费由植福承担。

8. 客户审核和确认订单
在通过顾客关怀中心或网站提交订单前,您应仔细检查一切细节,包括但不限于每笔交易的具体信息,这些信息会通过网站的订单汇总或植福代表(如果您通过顾客关怀中心提交订单)提供给您。
您在彻底核对订单之后,还有机会查阅网站发布的销售条款,您提交的订单需要接受这些销售条款的约束。

9. 支付
9.1. 通过第三方服务提供商支付
您在植福提交的订单生成中,将包含一个第三方支付提供商的网站链接(如支付宝或微信支付),便于您完成支付。
请在72小时内完成支付,否则订单将会自动取消。
所有支付方式均需接受我们第三方支付提供商的有效性审核和授权。
9.2. 安全
植福会用心维护您的个人信息,防止出现丢失、盗窃、滥用、未经授权的侵入、披露、更改和破坏。植福已利用安全套接层协议(SSL)对所有收集个人信息的网页加密,但我们不能保证您向网站提交的数据彻底安全且不受侵犯,对使用互联网产生的任何损害或损失,比如黑客行为造成的损失,恕我们无法负责。

10. 订单配送
在网站或通过顾客关怀中心下单时,您会被要求提供配送地址。
植福接受向中华人民共和国大部分主要地区的配送的订单,香港和澳门特别行政区、中国台湾及某些地址除外,如邮政信箱、军事区或酒店。
请参照网站或呼叫顾客关怀中心了解配送城市、运费和预计交货间隔期等更多信息。
运费(如果有)将加入植福作品价格中计算。
每笔配送包裹中除了您购买的植福作品之外,还包含(i)所有相关附件(如果有),(ii)服务指南(包括植福国际保修卡),(iii)感谢信和一张空白礼品留言卡,(iv)显示订单编号的送货单。
注册用户可以在网站的“我的账户”页面或通过顾客关怀中心查询到您的货物追踪号码。
我们会要求您或代表您的成年人签字确认收讫每件植福作品,此后,您所购买作品的责任将由您承担。

11. 发票
在网站或通过顾客关怀中心订购作品时,如您选择电子发票,请留下正确的用于获取电子发票的电子邮箱地址。
如果您希望收到可退税的增值税发票,您必须联系顾客关怀中心,提供必要的文件证明,并通过公对公的银行转账方式进行支付。

12. 退货政策
12.1. 客户退货退款的权利
如您需要退换货服务,您可于收货之日起7日内与植福顾客关怀中心(4006320032)取得联系。

12.2.退换货须知
a、请联系顾客关怀中心,获取一份退换货单,并按照退换货流程操作。
b、我们会在收到退货后的7天内以原路返回的方式退还货款,但前提是退返作品符合植福的质量管理检测要求。
c、若您需要换货且两件作品之间存在差价,植福会向您退回差额,或要求您支付差额,但前提是拟交换的作品符合换货条件。
d、申请换货时,应将原销售订单取消,并为拟交换的作品创建新的订单。


12.3.退换货流程
a、联系顾客关怀中心方式获取退换货单打印件,并按要求填写信息并签名;
b、将填好的退换货单与植福作品、附件、服务指南(包括植福国际保修卡),发票(如有)和所有其他文件一并装入植福最初配送使用的包装箱和配送包裹,并打包封好。
c、植福将免费安排顺丰速运提供上门取件服务。请不要自行寄回作品,如自行寄回作品出现丢件等意外情况,植福将不承担责任。
d、植福在收到退换货时,将检验作品是否符合退换货条件。

12.4.退换货条件
a、植福作品必须以全新和未使用的状态退还或更换。
b、如果您收到的作品有防伪标签,退换货时请不要将该防伪标签剪断或摘除。
c、个性化定制的植福作品不能退换货。
d、请同时退还植福的原始包装箱和配送包裹,包括全部附件和文件。
e、所有退换货必须接受植福严格的质量管理(QC)检测,只有符合质量管理(QC)标准时才会退款或换货。
f、如果不符合上述退货换流程及条件,植福有权拒绝接受退换货作品,并将其返回给消费者,相应费用由消费者自己承担。

13. 生产商保证
植福极为审慎地保证,每件作品均严格符合我们的质量标准,已经通过所有管理检测,包括技术和审美方面的检测。
选购作品受植福国际保证书担保。如果依照植福国际保证书要求修理作品,请参阅服务指南了解更多信息。

14. 免费服务
销售渠道可提供以下免费服务:
a. 礼盒及包装
所有订单在配送时会附上植福礼盒以及植福购物袋(如适用)。
b. 镌刻 / 烫印
镌刻和烫印适用于特定精选植福作品。
如果您希望在您的植福作品上进行镌刻或烫印,请在订购时提供详细资料。
个性化植福作品订单不能被取消且不可换货或退款。请参阅我们的退货政策以了解更多资讯。
c. 礼品卡赠言
您可以通过添加个性化赠言定制您的订单,该赠言将由植福打印在礼品卡上,随附在包裹内一同配送。如果植福认为礼品卡赠言具有冒犯性或不适合印在带有植福标志的信笺上,则植福保留拒绝提供礼品卡赠言服务的权利。

15. 修理
在线订购作品需要修理时,请联系我们的顾客关怀中心(电话号码和电子邮件地址见网站)。

16. 定价准确性及作品说明
我们会尽一切努力保证网上或作品目录上的植福作品描述、照片或图片尽可能准确,但我们不担保上述资料或其他内容完全无误,无论其为不准确、疏忽、过期或其他原因造成的结果。与此对应,在出现上述错误的情况下,您可以按我们的退货政策退回作品。

17. 最后条款
如果您有任何要求或投诉,请按网站上的电话和电子邮件地址联系顾客关怀中心。
本销售条款,包括本文包含的政策(如隐私政策),构成您与植福之间有关您通过顾客关怀中心或网站采购植福作品的全部协议,本销售条款替代此前任何其他销售条款。
如果法院认为本销售条款的任何一款规定部分无效或不可执行,这类规定只应在此范围内无效或不可执行,而本销售条款其他规定的有效性和可执行性不受影响。

18. 管辖法律
本销售条款受中华人民共和国法律管辖并据其解释。

19. 司法管辖权
与本销售条款有关的任何纠纷应交由厦门法院审判。
植福或客户会首先在30天期限内采取合理行动,友好解决因作品、本销售条款或违反本销售条款产生或有关的任何纠纷及不一致意见,但不限制双方向法庭提起诉讼。
最后修订:2024年5月1日